FAQ - Häufige Fragen
Allgemeine Fragen
Wo werden die Funkelglas-Produkte hergestellt?
Alle Funkelglas-Produkte stelle ich in meiner Werkstatt in Berlin her.
Wie pflege und reinige ich mein Glasprodukt richtig?
Dein Glasprodukt benötigt keine regelmäßige Pflege. Wenn du es reinigen möchtest, verwende einfach ein weiches Baumwoll- oder Mikrofasertuch und etwas Wasser. Für gröbere Verschmutzungen kannst du problemlos auch Glasreiniger nutzen.
Ist mein Glasprodukt auch für draußen geeignet?
Ja, die meisten Funkelglas-Produkte sind wetter- und frostfest und können somit windgeschützt draußen platziert werden. Ob das für dein Produkt zutrifft, kannst du ganz einfach in der Beschreibung auf der jeweiligen Artikelseite nachlesen.
Versand & Bestellung
Was kostet der Versand? Wie lange dauert die Lieferung?
Glasprodukte:
Die Versandkosten betragen 3,99 €. Bestellungen ab 35 € Warenwert werden kostenfrei versendet. Du erhältst deine Bestellung in der Regel 4-5 Tage nach Zahlungseingang. Alle Details findest du hier: Versand & Lieferung.
Gutscheine & Workshop-Anmeldungen:
Gutscheine & Workshop-Bestätigungen werden direkt nach der Bestellung an deine E-Mail-Adresse verschickt. Hierbei entstehen selbstverständlich keine Versandkosten.
Wie sind die Glasprodukte verpackt, damit sie sicher ankommen?
Jedes Glasteil wird sorgfältig einzeln verpackt und in einem stabilen Versandkarton verpackt, der mit ausreichend Füllmaterial ausgepolstert ist. So kann dein Funkelglas-Produkt sicher auf die Reise gehen. Sollte dennoch einmal eine Beschädigung auftreten, kontaktiere mich gerne per E-Mail unter hallo@funkelglas.de.
Kann ich die Bestellung als Geschenk an eine andere Person schicken lassen?
Ja, dafür musst du bei der Bestellung lediglich die entsprechende Lieferadresse eingeben.
Individualisierung & Sonderanfertigung
Kann ich eine Sonderanfertigung bestellen?
Ja, gerne! Wenn du eine Idee für eine individuelle Anfertigung hast, melde dich gerne bei mir - per E-Mail an hallo@funkelglas oder über das Kontaktformular.
Wie läuft der Prozess einer Sonderanfertigung ab?
Wenn du dich wegen einer Sonderanfertigung bei mir meldest, sprechen wir ausführlich darüber, was du dir genau wünschst. Ob es bestimmte Farben, Formen, Strukturen oder Maße sind - ich bin gespannt auf deine Vorstellung!
Wenn wir alle Details geklärt haben, erstelle ich dir ein Angebot und du kannst deine abschließende Entscheidung treffen.
Wie lange dauert eine Sonderanfertigung?
Das hängt sehr davon ab, was genau angefertigt werden soll. Lass uns darüber sprechen!
Rückgabe & Reklamation
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Ja, unter bestimmten Bedingungen. Schau dir unsere Rückgaberichtlinien hier an: Widerrufsrecht.
Mein Produkt kam beschädigt an – was kann ich tun?
Wir verpacken unsere Produkte stets sorgfältig, sodass sie sicher versendet werden können. Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein, kontaktiere uns bitte über hallo@funkelglas.de und sende uns Fotos der Beschädigung zu.
B2B & Großaufträge
Sind Großbestellungen bei euch möglich?
Ja, wir bieten die Möglichkeit, Großbestellungen anzunehmen. Je nach Produkt und Auftragsvolumen stimmen wir die Produktionszeit und alle weiteren Details individuell mit euch ab. Wenn ihr eine größere Menge bestellen möchtet, kontaktiert uns gerne, damit wir gemeinsam die beste Lösung finden.
Können wir eure Produkte in unserem Geschäft oder Online-Shop weiterverkaufen?
Ja, wir arbeiten gerne mit ausgewählten Handelspartnern zusammen. Wenn du Interesse hast, unsere handgefertigte Glaskunst in dein Sortiment aufzunehmen, freuen wir uns über deine Anfrage.
Setzt ihr personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen für Unternehmen um?
Ja, wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Firmenkunden, z. B. Logos, spezielle Farbwünsche oder exklusive Designs für Events, Geschenke oder Merchandising.
Können wir eine exklusive Kooperation oder eine Sonderkollektion mit euch umsetzen?
Ja, wir sind offen für kreative Kooperationen und individuelle Produktlinien für Unternehmen oder Marken. Lass uns deine Ideen wissen, und wir prüfen, wie wir sie umsetzen können.
Bietet ihr einen Musterservice an, bevor wir eine größere Bestellung aufgeben?
Ja, für größere Aufträge können wir vorab Muster anfertigen. Sprich uns einfach an, damit wir die Details besprechen können.